网络故障排查步骤-网络安全-河北体育学院现代技术教育中心

网络故障排查步骤

无论在学校还是在家里都要用到网络，遇到网络问题时，首先要排查故障，找到原因，在无法解决的情况下再求助于运营商。

1、检查网线

如果网线有问题或者松动，电脑右下角会出现红色叉，打开【网络】后，也会出现红叉。网线插口或者网线有问题时，电脑的网口处的指示灯不会亮，这时要重新拔插网线，或者做网线的水晶头。

2、网卡驱动排查

如果没有安装网卡驱动，点击桌面上的【计算机】，【管理】，【设备管理】里的网卡有个黄色的问号。这时用鲁大师或者驱动精灵检测网卡驱动，到官网上下载安装。

3、本地连接是否启动

如果本地连接被禁用，情况和网线松动现象一样，如图所示：

此时，只要点击桌面上的【网络】，右键，【属性】，【更改是适配器设置】

选择【本地连接】，右键，点击【启用】即可

4、IP地址设置为自动获取

有些电脑IP地址被设置为固定IP后，即使启用本地连接后，右下角会有黄色感叹号，无法上网。此时需要将IP设置为自动获取。

此时，只要点击桌面上的【网络】，右键，【属性】，【更改是适配器设置】

选择【本地连接】，右键，选择【属性】

5、交换机或者路由器检查

在有些公司或者家庭使用路由器或者交换机，看看交换机或者路由器插网线的口对应的指示灯是否闪烁，不亮的话换个口，重启一下路由器看看，不行就是路由器或者交换机有问题（硬件问题或者设置问题）。